Általános Szerződési Feltételek

01A Szolgáltató adatai

Név

Borbás Bence egyéni vállalkozó

Márkanév

ZIRYVO Studios

Székhely

2045 Törökbálint, Alsóerdősor utca 35., Magyarország

Levelezési cím

2045 Törökbálint, Alsóerdősor utca 35.

Adószám

90924152-1-33

Nyilvántartásba vevő hatóság

Belügyminisztérium — Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása

E-mail

bence@ziryvo.com

Telefon

+36 70 595 2613

Weboldal

ziryvo.com

02Az ÁSZF hatálya és elfogadása

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által ZIRYVO Studios márkanéven nyújtott, a 4. pontban meghatározott szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.

2.2. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Megrendelő) között jön létre, függetlenül attól, hogy a szerződés megkötésére elektronikus úton, írásban vagy szóban került sor.

2.3. A Megrendelő az árajánlat elfogadásával, illetve az egyedi szerződés aláírásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, annak tartalmát megértette és rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek elfogadja.

2.4. Amennyiben a Felek egyedi szerződést kötnek, és annak rendelkezései a jelen ÁSZF-től eltérnek, az egyedi szerződés rendelkezései az irányadók.

2.5. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Szolgáltató a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal a weboldalon történő közzététellel, tartós szerződéses jogviszony esetén e-mailben is értesíti a Megrendelőt. A már megkötött szerződésekre a módosítás csak a Megrendelő hozzájárulásával alkalmazandó; ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, a tartós szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja.

03Fogalommeghatározások

3.1. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

3.2. Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

3.3. Szolgáltatás: weboldalak és kapcsolódó digitális tartalmak tervezése, fejlesztése, a hozzájuk tartozó szövegek és fényképek elkészítése, keresőoptimalizálás, valamint weboldalak tárhelyének biztosítása, üzemeltetése és karbantartása.

3.4. Projekt: az árajánlatban vagy egyedi szerződésben meghatározott, egyszeri díj ellenében elvégzett munka, jellemzően egy weboldal elkészítése.

3.5. Weboldal: a Projekt eredményeként létrejövő weboldal, ideértve annak forráskódját, grafikai és mozgóképes elemeit, valamint a Szolgáltató által készített szövegeket és fényképeket.

3.6. Gondozás: a Weboldal tárhelyének biztosítása, üzemeltetése, frissítése és karbantartása havidíj ellenében.

3.7. Árajánlat: a Szolgáltató által a Megrendelő részére írásban (e-mailben is) adott ajánlat, amely a Projekt tartalmát, díját és ütemezését rögzíti.

04A Szolgáltatás tartalma

4.1. A Szolgáltató — az Árajánlatban rögzített terjedelemben — az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• igényfelmérés, a weboldal szerkezetének és céljainak meghatározása;
• vizuális irány, elrendezés és mozgás megtervezése;
• a weboldal fejlesztése, tesztelése és élesítése;
• szövegírás és fényképezés;
• alapszintű keresőoptimalizálás;
• domain- és tárhely-ügyintézés, a weboldal üzemeltetése és karbantartása (Gondozás).

4.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, terjedelmét, díját és ütemezését az Árajánlat vagy az egyedi szerződés tartalmazza.

4.3. Eltérő megállapodás hiányában nem része a Szolgáltatásnak: fizetett hirdetések kezelése, a weboldal tartalmának folyamatos feltöltése, valamint harmadik felek szoftvereinek, betűtípusainak, fényképeinek vagy egyéb termékeinek licencdíja.

4.4. A keresőmotorok és egyéb platformok működése harmadik felek döntésétől függ. A Szolgáltató ezért nem vállal kötelezettséget meghatározott keresési találati helyezés, látogatottság vagy üzleti eredmény elérésére.

05A szerződés létrejötte

5.1. A szerződés a Felek között az Árajánlat Megrendelő általi írásbeli (e-mailben történő) elfogadásával, vagy egyedi szerződés aláírásával jön létre.

5.2. Az Árajánlat az abban megjelölt ideig, ennek hiányában a kiállításától számított 30 napig érvényes.

5.3. Elektronikus úton történő elfogadás esetén a Szolgáltató az elfogadást annak beérkezésétől számított 48 órán belül e-mailben visszaigazolja. Ha a visszaigazolás e határidőn belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül ajánlati kötöttsége alól.

5.4. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató iktatja, és a jogszabályi őrzési határidőn belül megőrzi.

5.5. A szerződéskötés nyelve — a Felek eltérő megállapodása hiányában — a magyar.

5.6. A weboldalon található kapcsolati űrlap kizárólag kapcsolatfelvételre szolgál; annak elküldésével szerződés nem jön létre.

06A projekt menete, átadás-átvétel

6.1. A Projekt jellemzően az alábbi szakaszokban zajlik: igényfelmérés, tervezés, fejlesztés, tesztelés, átadás és élesítés. Az ütemezést az Árajánlat rögzíti.

6.2. A Megrendelő által szolgáltatandó anyagok, jóváhagyások vagy hozzáférések késedelme esetén a teljesítési határidő a késedelem időtartamával meghosszabbodik.

6.3. A díj az Árajánlatban rögzített számú módosítási kört foglalja magában. Az ezen felüli, illetve a már jóváhagyott tervtől eltérő kéréseket a Szolgáltató külön díj ellenében teljesíti, amelyről előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt.

6.4. A Szolgáltató az elkészült Weboldalt tesztelésre átadja a Megrendelőnek. A Megrendelő a tesztelésre történő átadástól számított 8 munkanapon belül írásban jelzi az esetleges hibákat. Ha e határidőn belül nem jelez hibát, vagy a Weboldalt élesíti, illetve használatba veszi, a Weboldal átvettnek minősül.

6.5. A jóváhagyott tervhez képest fennálló hibákat a Szolgáltató díjmentesen kijavítja.

07Díjazás és fizetési feltételek

7.1. A Szolgáltatás díja a Projekt egyszeri díjából, valamint — Gondozás igénybevétele esetén — havidíjból áll, amelyek pontos összegét az Árajánlat vagy az egyedi szerződés tartalmazza.

7.2. A Szolgáltató alanyi adómentes, a közölt díjak általános forgalmi adót nem tartalmaznak.

7.3. A fizetés banki átutalással történik, a Szolgáltató által kiállított számla alapján. Online bankkártyás fizetésre nincs lehetőség.

7.4. A Szolgáltató jogosult a Projekt díjának legfeljebb 50%-át előlegként, a munkakezdést megelőzően kiszámlázni. A fennmaradó összeg — eltérő megállapodás hiányában — az átadáskor esedékes.

7.5. A Gondozás havidíja havonta előre esedékes.

7.6. A fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 naptári nap, kivéve ha a számla eltérően rendelkezik.

7.7. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatra, Vállalkozás Megrendelő esetén a behajtási költségátalányra is jogosult.

7.8. 15 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását előzetes írásbeli figyelmeztetést követően felfüggeszteni.

7.9. Harmadik felek díjai (így különösen a domain regisztrációja, fizetős betűtípusok, fényképek, szoftverek és bővítmények licencdíja) a Megrendelőt terhelik. Ezekről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást ad.

7.10. A Szolgáltató jogosult a Gondozás havidíját naptári évenként egy alkalommal, legalább 30 napos előzetes írásbeli értesítéssel módosítani. Ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, jogosult a Gondozást a módosítás hatálybalépésének napjára felmondani.

08A Megrendelő kötelezettségei

8.1. A Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges anyagokat (így különösen szövegeket, képeket, logókat), információkat és hozzáféréseket hiánytalanul, pontosan és a megbeszélt határidőben a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.

8.2. A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott tartalmak felhasználására jogosult, és azok harmadik személy jogát nem sértik.

8.3. A Megrendelő felel a Weboldalon közzétett, általa megadott vagy jóváhagyott tartalmak — ideértve a saját vállalkozására vonatkozó jogi dokumentumokat, így különösen az ÁSZF-et, az adatkezelési tájékoztatót és az impresszumot — jogszerűségéért és helyességéért. A Szolgáltató ezek elkészítésében technikailag közreműködhet, jogi tanácsot azonban nem ad.

8.4. A Megrendelő felel a saját, illetve a nevében regisztrált harmadik féli fiókok (pl. domain, tárhely, e-mail) hozzáférési adatainak biztonságos kezeléséért.

8.5. A Megrendelő köteles a Weboldalt jogszerű célra használni, és a Szolgáltatóval haladéktalanul közölni minden olyan körülményt, amely a teljesítést érinti.

09Szellemi tulajdon

9.1. A Szolgáltató által létrehozott tervek, forráskód, szövegek, fényképek és egyéb alkotások szerzői jogi védelem alatt állnak.

9.2. A Projekt teljes díjának megfizetését követően a Megrendelő az elkészült Weboldalra — annak egyedi megjelenésére és tartalmára — időben és területileg korlátlan, kizárólagos felhasználási jogot szerez saját üzleti céljaira, beleértve az átdolgozás jogát is.

9.3. A Szolgáltató által általánosan használt, más munkákban is alkalmazott kódrészletekre, eszközökre és módszerekre a Megrendelő nem kizárólagos felhasználási jogot szerez; ezek a Szolgáltató által más projektekben is szabadon felhasználhatók.

9.4. A teljes díj megfizetéséig a felhasználási jog nem száll át a Megrendelőre.

9.5. A Weboldalon felhasznált harmadik féltől származó elemekre (így különösen nyílt forráskódú szoftverekre, betűtípusokra, fényképekre és videókra) azok saját licencfeltételei irányadók.

9.6. A Megrendelő által átadott tartalmak és adatok a Megrendelő tulajdonában maradnak.

9.7. A Szolgáltató jogosult az elkészült Weboldalt, annak képeit és a Megrendelő nevét referenciaként bemutatni, kivéve ha a Megrendelő ez ellen írásban tiltakozik.

10Tárhely és Gondozás

10.1. Gondozás igénybevétele esetén a Szolgáltató harmadik fél tárhelyszolgáltató infrastruktúráján biztosítja a Weboldal tárhelyét, gondoskodik a szükséges frissítésekről és biztonsági mentésekről, valamint az Árajánlatban rögzített keretben elvégzi a kisebb módosításokat.

10.2. A Weboldal elérhetősége a tárhelyszolgáltató működésétől is függ. Konkrét rendelkezésre állási szintet a Szolgáltató csak külön, írásbeli megállapodásban vállal.

10.3. A Szolgáltató technikai támogatást munkanapokon 9:00 és 17:00 óra között, e-mailben (bence@ziryvo.com) nyújt, és a bejelentett hibákra munkanapokon 24 órán belül visszajelzést ad.

10.4. A Szolgáltató jogosult tervezett karbantartást végezni, amelyről a Megrendelőt legalább 48 órával előre értesíti.

10.5. A Gondozás megszűnése esetén a Szolgáltató a Megrendelő kérésére a Weboldal fájljait és adatait a megszűnéstől számított 30 napon belül átadja.

11Adatvédelem

11.1. A Szolgáltató a személyes adatokat az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli. A részletes tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a ziryvo.com weboldalon érhető el.

11.2. Ha a Szolgáltató a Weboldal fejlesztése vagy Gondozása során a Megrendelő ügyfeleinek vagy látogatóinak személyes adataihoz hozzáfér, e tekintetben a Megrendelő minősül adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozóként jár el. Szükség esetén a Felek a GDPR 28. cikkének megfelelő írásbeli adatfeldolgozói szerződést kötnek.

11.3. A Megrendelő felel azért, hogy a Weboldalon folytatott adatkezeléshez megfelelő jogalappal rendelkezzen, és az érintetteket a jogszabályoknak megfelelően tájékoztassa.

12Titoktartás

12.1. A Felek kötelesek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott, a másik Félre vonatkozó üzleti titkot képező információt bizalmasan kezelni, azt harmadik személy részére nem adhatják ki.

12.2. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is határidő nélkül fennmarad.

12.3. Nem minősül titoksértésnek az az adatközlés, amelyet jogszabály vagy hatósági határozat ír elő.

13Felelősség

13.1. A Szolgáltató a Szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal, a szakma szabályai szerint nyújtja.

13.2. A Szolgáltató nem felel az alábbiakért:

• harmadik felek (így különösen tárhelyszolgáltatók, domain-regisztrátorok, böngészők, keresőmotorok) rendszereinek hibájából, változásából vagy leállásából eredő károkért;
• az internetkapcsolat vagy a távközlési hálózat hibájából eredő üzemzavarért;
• a Megrendelő által megadott hibás, hiányos vagy jogsértő tartalmakból eredő károkért;
• a Weboldal Megrendelő vagy harmadik személy által végzett módosításából eredő hibákért;
• a Megrendelő általi jogszerűtlen felhasználásból eredő következményekért;
• elmaradt haszonért, üzleti lehetőség elvesztéséért, közvetett vagy következményi károkért.

13.3. Vállalkozás Megrendelő esetén a Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelősségének felső határa a Projekt díja, Gondozás esetén a káresemény bekövetkezését megelőző 6 hónapban ténylegesen megfizetett havidíjak összege. E korlátozás nem terjed ki a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre.

13.4. Fogyasztó Megrendelő esetén a Szolgáltató felelősségét a jelen ÁSZF nem korlátozza a jogszabályban meghatározott mértéken túl.

13.5. Vis maior: egyik Fél sem felel a szerződés nem teljesítéséért, ha azt olyan, az érdekkörén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülmény okozta, mint természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági intézkedés, kiterjedt hálózati vagy szolgáltatói kimaradás. Az érintett Fél köteles a másik Felet haladéktalanul értesíteni.

14A szerződés megszűnése

14.1. A Projektre vonatkozó szerződés a teljesítéssel szűnik meg. A Megrendelő a Projektet a teljesítés előtt bármikor írásban felmondhatja; ilyenkor köteles megtéríteni a felmondásig arányosan elvégzett munka díját, amelybe a megfizetett előleg beszámít.

14.2. A Gondozásra vonatkozó, határozatlan időre kötött szerződést bármelyik Fél jogosult indokolás nélkül, 30 napos felmondási idővel, írásban felmondani.

14.3. Bármelyik Fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a másik Fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt írásbeli felszólítás ellenére 15 napon belül nem orvosolja.

14.4. A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a Megrendelő a Szolgáltatást jogszerűtlen célra használja, vagy fizetési késedelme a 30 napot meghaladja.

14.5. A szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató a Megrendelő adatait — a jogszabályi megőrzési kötelezettség hatálya alá nem tartozó körben — a megszűnéstől számított 30 napon belül törli. A Megrendelő e határidőn belül kérheti adatai kiadását.

14.6. A szerződés megszűnése nem érinti a már esedékessé vált fizetési kötelezettségeket.

15Fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezések

A jelen fejezet rendelkezései kizárólag a Fogyasztónak minősülő Megrendelőkre alkalmazandók.

15.1. Elállási és felmondási jog. A távollévők között kötött szerződés esetén a Fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén felmondási jog illeti meg, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. A Fogyasztó ezt a jogát egyértelmű nyilatkozattal, a bence@ziryvo.com címre küldött üzenetben, vagy a hivatkozott kormányrendelet mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja; a jog határidőben érvényesítettnek tekintendő, ha a Fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

15.2. Ha a Fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg, a Fogyasztó a felmondási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően elveszíti. Ha a teljesítés megkezdését követően, de a teljes teljesítés előtt mond fel, köteles megtéríteni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét. A Szolgáltató a teljesítés megkezdése előtt erről kifejezetten tájékoztatja a Fogyasztót, és beszerzi annak kifejezett, előzetes hozzájárulását.

15.3. Elállás esetén a Szolgáltató a Fogyasztó által megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, a 15.2. pont szerinti arányos elszámolás figyelembevételével.

15.4. Kellékszavatosság. A Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, vagy — ha ezekre nincs lehetőség — arányos árleszállítást igényelhet, illetve a szerződéstől elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A hibát a felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb két hónapon belül kell közölni; a teljesítéstől számított két év elteltével kellékszavatossági jog nem érvényesíthető.

15.5. Amennyiben a Szolgáltatás a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, a Fogyasztót az e rendeletben meghatározott jogok is megilletik. A Szolgáltatásra kötelező jótállás nem vonatkozik.

15.6. Panaszkezelés. A Fogyasztó panaszát a Szolgáltató 1. pontban megjelölt elérhetőségein terjesztheti elő. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; az elutasítást indokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 5 évig megőrzi.

15.7. Jogorvoslati lehetőségek:

• Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Pest Vármegyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Főosztály, 1088 Budapest, József körút 6. A kormányhivatalok elérhetőségei: kormanyhivatalok.hu
• Békéltető testület. A fogyasztó a vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81. E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
• Online vitarendezés: az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: ec.europa.eu/consumers/odr
• Bírósági út: a Fogyasztó igényét bíróság előtt is érvényesítheti, a polgári perrendtartásról szóló törvény szerint.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tesz.

16Vegyes rendelkezések

16.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok az irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR).

16.2. A Felek a szerződéssel kapcsolatos jognyilatkozataikat írásban, elsődlegesen elektronikus levelezés útján teszik meg. A Szolgáltató részéről a bence@ziryvo.com, a Megrendelő részéről az általa megadott e-mail cím minősül hivatalos kapcsolattartási címnek.

16.3. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

16.4. A Szolgáltató nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.

16.5. A Megrendelő a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személyre nem ruházhatja át.

16.6. A Felek a szerződésből eredő vitáikat elsősorban békés úton, tárgyalás útján kísérlik meg rendezni.